Firmenphilosophie

Unsere Philosophie

Der Wunsch der meisten älteren oder erkrankten Menschen ist es, ihr Leben weiterhin im eigenen Zuhause und in vertrauter Umgebung verbringen zu können.

Die Aufgabe von EUROPAcare24 besteht darin, den älteren oder betreuungsbedürftigen Personen diese gewohnte Umgebung zu sichern, um ihre Lebensqualität zu erhalten. Ferner soll berufstätigen oder viel beschäftigten Menschen eine gute und zuverlässige Entlastung im Haushalt geboten werden.

Unser Ziel ist die langfristige Zufriedenheit unserer Auftraggeber.

Wir garantieren Ihnen fachlich spezialisierte Dienstleistungen von geeigneten polnischen Betreuer(innen) oder Haushaltshilfen nach Ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen sowie gegebenenfalls dem Ausmaß an Betreuungsbedürftigkeit.

Dabei stehen Vertrauen, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Diskretion im Vordergrund.

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Unsere Leistungen

Europaweit bieten wir unsere Dienstleistungen Rund um die Uhr an.

  • Wir bieten betreuungsbedürftigen oder erkrankten Menschen eine kostengünstige Lösung ihr Leben im eigenen Heim und in vertrauter Umgebung zu verbringen.
  • Wir verhelfen berufstätigen oder viel beschäftigten Personen eine geeignete und zuverlässige Entlastung im Haushalt zu finden.
  • Wir verfügen über Betreuungskräfte, die Ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen und Rund um die Uhr für Sie da sind.
  • Wir begleiten Sie während der gesamten Betreuungszeit und stehen Ihnen beratend und unterstützend zur Seite.

Unsere Mitarbeiter(innen) erbringen folgende Tätigkeiten im Haushalt:

  • Reinigung der Wohnung
  • Wäschepflege
  • Einkäufe
  • Zubereiten der Mahlzeiten
  • Zimmerpflanzenpflege
  • Haustierversorgung
  • Weitere Hilfen nach schriftlich vereinbarter Absprache

Des Weiteren übernehmen unsere Mitarbeiter(innen) verschiedene Betreuungsleistungen:

  • Hilfe beim Aufstehen und zu Bett gehen
  • Hilfe beim An- und Auskleiden
  • Hilfe bei den Toilettengängen
  • Hilfe beim Gehen und Stehen
  • Hilfe bei der Nahrungs- und Getränkeaufnahme
  • Unterhaltung
  • Gesellschaftsspiele
  • Spaziergänge
  • Arztbegleitungen
  • Frisörbegleitung

Bitte beachten Sie, dass wir keine Konkurrenz zu deutschen Pflegediensten sind. Wir empfehlen bei vorliegender Pflegebedürftigkeit einen deutschen, von den Krankenkassen zugelassenen Pflegedienst in den gesamten Pflegeprozess mit einzubeziehen.

Auch hierbei stehen wir Ihnen gerne beratend und hilfreich zur Seite.

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Kosten

Monatliche Kosten

Die Höhe der monatlich anfallenden Kosten beträgt ab 1.800,- Euro inkl. MwSt. und gestaltet sich je nach den erwünschten Qualifikationen der Haushaltshilfe und dem benötigten Betreuungsaufwand.

Die Kosten werden im Voraus am Monatsanfang fällig und unseren Kunden in Rechnung gestellt.

Kost und Logis sind grundsätzlich für Betreuer(innen) und Haushaltshilfen frei.

Reisekosten

Die Reisekosten für das entsendete Personal in Höhe von 80,- bis 100,- Euro übernimmt der Auftraggeber. Diese rechnet der Auftraggeber direkt mit dem/r Mitarbeiter(in) vor Ort ab.

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Häufig gestellte Fragen / FAQ

1. Was bedeutet eine Rund um die Uhr Betreuung (24h Betreuung)?
2. Ist es legal ausländisches Haushalts-, Betreuungspersonal zu beschäftigen?
3. Wie sind die Rahmenbedingungen?
4. Was passiert, wenn Veränderungen in der Tätigkeit notwendig werden?
5. Wie lange dauert es, bis die Betreuerin/Haushaltshilfe anreist und ihre Tätigkeit in Deutschland aufnimmt?
6. Wie sind die Sprachkenntnisse?
7. Findet ein Wechsel der Betreuer(innen)/Haushaltshilfen statt?
8. Welche Kosten kommen auf Sie zu?
9. Wann sind die Fälligkeiten der Rechnungen?
10. Ersetzt das Haushalts-, Betreuungspersonal den deutschen Pflegedienst?

Was bedeutet eine „Rund um die Uhr Betreuung“?

Bei einer „Rund um die Uhr Betreuung“ (24h-Betreuung) wohnt das Haushaltspersonal bzw. die Betreuerin bei Ihnen im Haushalt und ist für Sie täglich 24 Stunden direkt vor Ort erreichbar und kann in Notfällen unmittelbar reagieren.

Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass kein Mensch durchgehend 24 Stunden arbeiten kann. Auch die Betreuungskraft bzw. Haushaltshilfe benötigt Abwechslung sowie Zeit zum Entspannen und Schlafen.

Des Weiteren weisen wir Sie darauf hin, dass die Arbeitszeit einer polnischen Betreuerin bzw. Haushaltshilfe maximal 48 Stunden wöchentlich beträgt, da sie in ihrer Tätigkeitsausübung dem polnischen Recht unterliegt.

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Ist es legal ausländisches Betreuungspersonal zu beschäftigen?

Ja, der Einsatz von polnischen Haushaltshilfen und Betreuungskräften ist legal und vollkommen rechtskonform, weil dieser den aktuellen gesetzlichen Vorgaben im Sinne der EU-Dienstleistungsfreiheit entspricht.

Sie beauftragen uns, das geeignete und geschulte Personal nach Deutschland zu entsenden. Die Haushaltshilfen und Betreuer(innen) sind bei unserer Dienstleistungsfirma fest angestellt, gemeldet und sozial versichert. Sie fungieren also nur als Auftraggeber, Arbeitgeber bleibt unsere Firma in Polen, dessen Haupttätigkeit zur Gewährleistung der Legalität sich ebenfalls in Polen befindet.

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Wie sind die Rahmenbedingungen?

Für Ihre Haushaltshilfe bzw. Betreuerin sollte ein eigenes Zimmer zur Verfügung gestellt werden sowie die Mitbenutzung der sanitären Einrichtungen gewährleistet sein.

Kost und Logis sind für Ihre Betreuerin selbstverständlich frei zu stellen.

Mit der Entscheidung der täglichen Betreuung sind Sie bereit, eine zunächst Ihnen fremde Person in Ihren Haushalt und in die eigene Familie aufzunehmen und sie zu akzeptieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich in der Regel zwei polnische Mitarbeiter(innen) in regelmäßigen Abständen bei ihrer Tätigkeit in Deutschland abwechseln.

Sie sind bereit, für Ihre Betreuerin bzw. Haushaltshilfe eine Freizeitregelung zu treffen.

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Was passiert, wenn Veränderungen in der Tätigkeit notwendig werden?

Sie haben als Auftraggeber keine direkte Weisungsbefugnis gegenüber dem/r Mitarbeiter(in) unserer Firma.

Jegliche Veränderungen sprechen Sie bitte mit uns per E-Mail oder Telefon direkt ab. Diese werden schriftlich festgehalten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Büromitarbeiter unserer Firma die deutsche Sprache beherrschen.

Bitte beachten Sie, dass nur Veränderungen im betreuerischen oder hauswirtschaftlichen Bereich möglich sind.

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Wie lange dauert es, bis die Betreuerin/Haushaltshilfe anreist und ihre Tätigkeit in Deutschland aufnimmt?

Für die Bearbeitung Ihres erteilten Auftrages bis zum Dienstbeginn der gewünschten Betreuerin oder Haushaltshilfe benötigen wir in etwa zwei bis vier Wochen Zeit.

Es ist zu beachten, dass der organisatorische Aufwand einer Auslandsentsendung einige Tage in Anspruch nimmt.

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Wie sind die Sprachkenntnisse?

Alle Betreuer(innen) und Haushaltshilfen verfügen über leichte bis sehr gute Deutschkenntnisse.

Im Allgemeinen werden folgende Abstufungen unterschieden:
1. Grundkenntnisse - Verstehen mit Schwierigkeiten, Sprechen wenig
2. Erweiterte Grundkenntnisse - Verstehen gut, Sprechen mit Schwierigkeit
3. Gute Kenntnisse - leichte Unterhaltungen sind möglich
4. Sehr gute Kenntnisse - gute Konversation ohne Einschränkungen möglich

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Findet ein Wechsel der Betreuer(innen)/Haushaltshilfen statt?

Ja, es wechseln sich in der Regel zwei polnische Betreuer(innen) bzw. Haushaltshilfen in regelmäßigen Abständen bei ihrer Tätigkeit in Deutschland ab. Der Entsendungszeitraum einer Betreuerin bzw. Haushaltshilfe kann sehr unterschiedlich sein, je nach den individuellen Bedürfnissen und der familiären Situation des Personals. Bitte bedenken Sie, dass ein längerer Auslandsaufenthalt die Zufriedenheit, Motivation und Einsatzfreude des Personals erheblich belasten kann.

Wir weisen Sie darauf hin, sollten Sie mit Ihrer ausgesuchten Haushaltshilfe bzw. Betreuerin nicht zufrieden sein oder sollten sich nicht lösbare Probleme ergeben, so ist jederzeit ein Austausch kostenfrei möglich.

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Welche Kosten kommen auf Sie zu?

Die Höhe der monatlich anfallenden Kosten beträgt ab 1.800,- Euro inklusive MwSt. und gestaltet sich je nach den erwünschten Qualifikationen der Haushaltshilfe und dem benötigten Betreuungsaufwand.

Kost und Logis sind grundsätzlich für Betreuer(innen) und Haushaltshilfen frei.

Die Reisekosten für das entsendete Personal in Höhe von 80,- bis 100,- Euro übernimmt der Auftraggeber. Diese rechnet der Auftraggeber direkt mit dem/r Mitarbeiter(in) vor Ort ab.

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Wann sind die Fälligkeiten der Rechnungen?

Die Reisekostenerstattung für Ihre Haushaltshilfe bzw. Betreuerin erfolgt direkt an die Mitarbeiterin vor Ort, wenn diese bei Ihnen eintrifft.

Das Honorar für Ihre Haushaltshilfe bzw. Betreuer(in) wird im Voraus am Monatsanfang fällig und wird einmal im Monat von unserer Dienstleistungsfirma in Rechnung gestellt. Die Auszahlung erfolgt spätestens bis zum dritten Werktag eines Monats auf das Bankkonto des Leistungserbringers.

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Ersetzt die Betreuungskraft den deutschen Pflegedienst?

Nein, wir möchten nicht in Konkurrenz zu den deutschen Pflegediensten treten. Die polnische Betreuungskraft soll lediglich eine Ergänzung im Bereich der Betreuung darstellen. Bei vorliegender Pflegebedürftigkeit empfehlen wir einen deutschen, von den Krankenkassen zugelassenen Pflegedienst in den gesamten Pflegeprozess mit einzubeziehen. Dieser führt oft wichtige medizinische Behandlungen durch, die eine polnische Betreuerin nicht ohne weiteres übernehmen kann.

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Weitere Vorgehenweise

  • Bitte nehmen Sie mit uns direkt telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf.
  • Entsprechend Ihrer Angaben und individuellen Bedürfnisse beraten wir Sie, klären gemeinsam mit Ihnen offen gebliebene Fragen und unterbreiten Ihnen ein unverbindliches Angebot.
  • Sollten Sie unserem Angebot zustimmen und sich für eine(n) Mitarbeiter(in) entschieden haben, wird ein Dienstleistungsvertrag entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen zwischen Ihnen und unserem Dienstleistungsunternehmen geschlossen.
  • Nach Abschluss des Dienstleistungsvertrages wird die ausgewählte Betreuerin zu Ihrem gewünschten Termin einreisen, bei Ihnen wohnen und Ihre Rund um die Uhr Betreuung aufnehmen.
  • Die Familie holt die/den Betreuer(in) vom nächst gelegenen Bahnhof ab.

Bitte beachten Sie, dass wir für die Bearbeitung Ihres erteilten Auftrages bis zum Dienstbeginn der gewünschten Betreuerin bzw. Haushaltshilfe etwa zwei bis vier Wochen Zeit benötigen.

Während der gesamten Betreuungszeit stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Rahmenbedingungen einer Rund um die Uhr Betreuung

  • Bereitschaft des Kunden, eine fremde Person in seinem gewohnten Umfeld aufzunehmen
  • Akzeptanz, dass in der Regel sich zwei polnische Mitarbeiter(innen) in regelmäßigen Abständen bei Ihrer Tätigkeit in Deutschland abwechseln
  • Bereitschaft, für die Mitarbeiter(innen) eine Freizeitregelung zu treffen
  • Bereitschaft zur Kooperation mit menschlicher Wärme
  • Kost und Logis sind für die Mitarbeiter(innen) frei
  • Wir weisen Sie höflich darauf hin, sollten Sie mit einem unserer Mitarbeiter(innen) nicht zufrieden sein, so ist jederzeit ein Austausch kostenfrei möglich.

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Haushaltshilfen und / oder Betreuer(innen) aus Polen

Wir unterscheiden uns von anderen polnischen Anbietern, die unter dem Deckmantel der EU-Dienstleistungsfreiheit in Polen lediglich ein Anwerbebüro unterhalten. Diese Unternehmen missbrauchen die EU- Dienstleistungsfreiheit; ihre Tätigkeit in Deutschland ist teilweise illegal. Die Inanspruchnahme ihrer Dienstleistungen ist für den zu Betreuuenden deshalb nicht risikolos.

Unsere Leistungen erbringen wir im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit absolut legal. Die eingesetzten Mitarbeiter befinden sich in einem festen Anstellungsverhältnis. Alle steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Belange des Einsatzes des Mitarbeiters in Deutschland sind geregelt und entsprechen sämtlichen deutschen und polnischen gesetzlichen Bestimmungen.

Unser Unternehmen ist in Polen in Krakau präsent.

Gesetzliche Bestimmungen

Die Verabschiedung der EU-Dienstleistungsfreiheit bietet die Möglichkeit, ausländische Arbeitskräfte aus den neuen EU-Beitrittsländern in der Bundesrepublik Deutschland zu beschäftigen.

Die Dienstleistungsfreiheit ist lediglich innerhalb sehr eng gefasster gesetzlicher Bestimmungen gültig. Sie erlaubt beispielsweise nicht das Anwerben und / oder Einstellen ausländischer Arbeitskräfte in verschiedenen Berufsgruppen, auch nicht deren direkte Vermittlung oder Überlassung.

Die rechtlichen Grundlagen dafür stellen die Beschäftigungsverordnung (BeschV) und das Arbeitnehmerentsendegesetz (AEntG) der Bundesrepublik Deutschland dar.

Aus den rechtlichen Grundlagen lässt sich entnehmen, dass der Einsatz von ausländischen Betreuer(innen) oder Haushaltshilfen aus den neuen EU-Beitrittsländern in der Bundesrepublik Deutschland den aktuellen gesetzlichen Vorgaben im Sinne der EU-Dienstleistungsfreiheit entspricht und somit vollkommen legal und rechtskonform ist.

Vertragsverhältnisse werden direkt mit unserem Dienstleistungsunternehmen begründet. Es entsteht keinesfalls ein Vertragsverhältnis unmittelbar zwischen Ihnen und einer polnischer Betreuungsperson. Die Betreuer(innen) und Haushaltshilfen sind bei uns in Polen fest angestellt, gemeldet und sozial versichert, so dass Sie lediglich als normaler Auftraggeber fungieren, NICHT als Arbeitgeber.

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